Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós.

Este Aviso de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais no contexto das atividades profissionais, educacionais, clínicas, digitais e comerciais realizadas pela Clínica Bambirra Saúde Integrativa LTDA, incluindo site, formulários, atendimentos, cursos, mentorias, comunidades, eventos, listas de e-mail, grupos de WhatsApp, conteúdos digitais e demais canais de interação.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais com responsabilidade, segurança, transparência e respeito à legislação brasileira de proteção de dados, especialmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

1. Qual é o propósito deste Aviso?

Este Aviso tem o objetivo de informar:

• Quais dados pessoais podemos coletar;
• Como esses dados são coletados;
• Para quais finalidades eles são utilizados;
• Com quem eles podem ser compartilhados;
• Por quanto tempo podem ser armazenados;
• Quais medidas de segurança são adotadas;
• Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais;
• Como você pode entrar em contato para tirar dúvidas ou exercer seus direitos.

Este Aviso se aplica aos dados pessoais tratados em nossas interações com clientes, pacientes, alunas, mentorandas, inscritas em eventos, participantes de comunidades, leads, visitantes do site, seguidoras, parceiras, prestadoras de serviço e demais pessoas que se relacionem conosco.

2. Quais dados podemos coletar?

A depender da forma como você interage conosco, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais.

2.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• WhatsApp;
• Cidade, estado ou país;
• Perfil em redes sociais;
• Profissão;
• Número de documento, quando necessário para emissão de nota fiscal, contrato, recibo, cadastro ou cumprimento de obrigação legal.

2.2. Dados relacionados à contratação de serviços, cursos, mentorias e eventos

Podemos coletar:

• Produto ou serviço adquirido;
• Histórico de inscrição;
• Comprovantes de pagamento;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal;
• Dados de acesso a plataformas de curso, comunidades ou áreas de membros;
• Informações de presença, participação ou check-in em eventos presenciais ou online.

Quando a compra for realizada por plataformas terceiras, como Hotmart, Eduzz, Kiwify, Sympla, Stripe, Mercado Pago ou outras plataformas de pagamento e distribuição digital, alguns dados podem ser coletados diretamente por essas empresas, conforme os respectivos avisos de privacidade.

2.3. Dados financeiros

Podemos tratar dados financeiros apenas quando necessário para:

• Processamento de pagamentos;
• Emissão de notas fiscais;
• Controle administrativo;
• Cumprimento de obrigações legais, contábeis ou fiscais;
• Solicitação de reembolso, quando aplicável.

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. O processamento de pagamentos, quando aplicável, é realizado por plataformas ou instituições financeiras terceirizadas.

2.4. Dados de saúde, dados sensíveis e informações clínicas

Em algumas situações, especialmente em atendimentos psicológicos, triagens, grupos terapêuticos, formulários de anamnese, avaliações, supervisões clínicas, comunidades de suporte ou eventos voltados à saúde mental, podemos tratar dados sensíveis, como:

• Informações sobre saúde física ou mental;
• Informações sobre diagnóstico ou hipótese diagnóstica;
• Relatos sobre neurodivergência, autismo, TDAH, altas habilidades/superdotação, ansiedade, depressão, trauma ou outras condições;
• Informações sobre histórico familiar, escolar, profissional ou relacional;
• Dados eventualmente presentes em documentos clínicos, laudos, relatórios, formulários ou mensagens enviadas por você.

Esses dados são tratados com cuidado especial, apenas quando necessários para a finalidade informada, para prestação de serviços de saúde, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da saúde, ou mediante consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

2.5. Imagem, voz e depoimentos

Podemos coletar ou utilizar imagem, voz, nome, depoimentos ou registros audiovisuais quando você participar de:

• Aulas ao vivo;
• Mentorias;
• Eventos;
• Gravações;
• Entrevistas;
• Podcasts;
• Reuniões online;
• Comunidades;
• Depoimentos espontâneos ou autorizados.

Quando houver uso de imagem, voz ou depoimento para fins de divulgação, marketing, publicação em redes sociais, site, página de vendas ou materiais promocionais, solicitaremos autorização específica, sempre que necessário.

2.6. Dados de navegação e tecnologias automáticas

Ao acessar nosso site, páginas de inscrição, páginas de venda, formulários ou conteúdos digitais, podem ser coletados automaticamente dados como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Links clicados;
• Origem do acesso;
• Interações com anúncios, e-mails ou conteúdos;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados podem ser usados para segurança, melhoria da experiência, análise de desempenho, mensuração de campanhas, personalização de conteúdo e comunicação.

3. Como coletamos os dados?

Podemos coletar dados pessoais das seguintes formas:

• Quando você preenche formulários em nosso site, Typeform, Google Forms, landing pages ou plataformas semelhantes;
• Quando você se inscreve em cursos, mentorias, comunidades, eventos, aulas abertas ou listas de espera;
• Quando você realiza uma compra;
• Quando entra em contato por e-mail, WhatsApp, Instagram, YouTube, LinkedIn ou outros canais;
• Quando participa de atendimentos, triagens, supervisões, grupos ou comunidades;
• Quando responde questionários, pesquisas, avaliações ou formulários de feedback;
• Quando navega em nosso site ou interage com nossos conteúdos digitais;
• Quando participa de aulas, lives, reuniões, encontros, podcasts ou eventos;
• Quando terceiros autorizados, como plataformas de pagamento, plataformas de curso, ferramentas de e-mail marketing ou sistemas de agendamento, compartilham dados necessários para a execução dos serviços contratados.

4. Para quais finalidades usamos os dados?

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

• Identificar você;
• Responder às suas mensagens, dúvidas ou solicitações;
• Realizar inscrições em cursos, mentorias, eventos, comunidades ou atendimentos;
• Prestar serviços psicológicos, educacionais, formativos ou de supervisão;
• Organizar turmas, grupos, eventos e comunidades;
• Enviar informações sobre produtos, serviços, aulas, eventos e conteúdos;
• Processar pagamentos, emitir notas fiscais e cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais;
• Enviar materiais de apoio, links de acesso, certificados, comunicados e atualizações;
• Gerenciar relacionamento com clientes, pacientes, alunas, inscritas e participantes;
• Oferecer suporte técnico, administrativo ou pedagógico;
• Melhorar nossos conteúdos, produtos, serviços, páginas e comunicações;
• Realizar pesquisas de satisfação, análise de respostas e aprimoramento de experiências;
• Proteger direitos, prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir determinações legais ou regulatórias;
• Divulgar conteúdos, depoimentos, imagens ou gravações, quando houver autorização aplicável.

5. Marketing, comunicação e conteúdo

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar comunicações relacionadas a:

• Conteúdos gratuitos;
• Newsletter;
• Aulas abertas;
• Eventos;
• Cursos;
• Mentorias;
• Comunidades;
• Materiais educativos;
• Ofertas;
• Avisos de abertura ou encerramento de inscrições.

Você poderá solicitar o descadastramento dessas comunicações a qualquer momento, pelos meios indicados no próprio e-mail ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias relacionadas a serviços contratados, pagamentos, acessos, certificados, suporte, obrigações legais ou comunicações essenciais.

6. Grupos de WhatsApp, comunidades e ambientes coletivos

Ao ingressar em grupos de WhatsApp, Telegram, comunidades, fóruns, áreas de membros ou encontros coletivos, alguns dados podem ficar visíveis para outros participantes, como nome, foto de perfil, telefone, mensagens, comentários ou interações.

Recomendamos que você evite compartilhar informações excessivamente pessoais ou sensíveis em ambientes coletivos, salvo quando o espaço tiver finalidade terapêutica, supervisiva ou formativa e houver orientação específica sobre confidencialidade.

Em grupos clínicos, terapêuticos, de supervisão ou suporte psicológico, reforçamos a importância do sigilo, da ética, do respeito e da proteção da privacidade de todas as pessoas envolvidas.

7. Atendimentos psicológicos, triagens e supervisões

Nos contextos de atendimento psicológico, triagem, avaliação, grupos terapêuticos ou supervisão clínica, os dados pessoais e sensíveis serão tratados conforme a legislação aplicável, os princípios éticos da Psicologia e as obrigações profissionais relacionadas ao sigilo, guarda de documentos e proteção das pessoas atendidas.

Informações clínicas poderão ser registradas quando necessárias para acompanhamento, avaliação, elaboração de documentos psicológicos, continuidade do cuidado, supervisão, cumprimento de dever profissional ou exercício regular de direitos.

Quando casos clínicos forem discutidos em supervisões, aulas, mentorias ou materiais educativos, serão adotadas medidas de anonimização ou descaracterização sempre que necessário, evitando a identificação indevida das pessoas envolvidas.

8. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas neste Aviso, incluindo:

• Plataformas de pagamento;
• Plataformas de curso e área de membros;
• Ferramentas de e-mail marketing;
• Ferramentas de formulário e pesquisa;
• Sistemas de agendamento;
• Serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e segurança digital;
• Serviços contábeis, jurídicos, administrativos ou tecnológicos;
• Parceiros envolvidos na realização de eventos, cursos, mentorias ou comunidades;
• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou determinação aplicável;
• Terceiros necessários para proteção de direitos, prevenção de fraudes, segurança ou exercício regular de direitos.

Sempre que possível, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem padrões adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

9. Serviços de terceiros

Nosso site, páginas, formulários, cursos, pagamentos, comunidades e comunicações podem utilizar serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, ferramentas de automação, redes sociais, provedores de e-mail, serviços de hospedagem, ferramentas de videoconferência e plataformas educacionais.

Esses terceiros podem realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você leia os avisos de privacidade dessas plataformas quando utilizar seus serviços.

Links para redes sociais, sites externos, plataformas de pagamento ou ambientes de terceiros são oferecidos para sua conveniência. Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade de sites e serviços externos que não estejam sob nosso controle direto.

10. Transferência internacional de dados

Alguns dados pessoais podem ser armazenados ou processados por fornecedores de tecnologia, nuvem, e-mail, pagamento, videoconferência, automação ou plataformas digitais localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, buscaremos adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável, incluindo a escolha de fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de proteção, segurança e confidencialidade.

11. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias ou profissionais;
• Exercício regular de direitos;
• Manutenção de registros necessários;
• Segurança;
• Prevenção de fraudes;
• Resolução de disputas;
• Cumprimento de deveres éticos e profissionais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver justificativa legal ou regulatória para retenção.

12. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento incompatível com este Aviso.

Entre as medidas possíveis estão:

• Controle de acesso;
• Uso de senhas;
• Restrição de acesso a pessoas autorizadas;
• Armazenamento em ambientes protegidos;
• Confidencialidade profissional;
• Escolha criteriosa de ferramentas e fornecedores;
• Boas práticas de segurança da informação;
• Revisão periódica de processos internos.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis, conforme a legislação aplicável.

13. Quais são os seus direitos?

Como titular de dados pessoais, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação da autoridade competente;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver sido baseado nessa hipótese legal;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando houver.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal, dever profissional, necessidade de preservação de direitos, sigilo de terceiros ou outra hipótese prevista na legislação.

14. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas?

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre este Aviso de Privacidade, você pode entrar em contato pelo telefone:

(31) 98413-1973

Também poderemos disponibilizar um e-mail específico para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados.

Solicitações relacionadas a dados pessoais serão analisadas com cuidado e respondidas em prazo razoável, conforme a legislação aplicável.

15. Controlador dos dados

16. Encarregado ou canal de privacidade

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando formalmente nomeado, será a pessoa responsável por atender às solicitações dos titulares e atuar como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Enquanto não houver encarregado formalmente nomeado, as solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas pelo telefone: (31) 98413-1973.

A Clínica Bambirra Saúde Integrativa LTDA poderá indicar futuramente um e-mail específico para assuntos de privacidade e proteção de dados.

17. Disposições finais

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas, práticas internas ou exigências legais.

A versão mais recente estará disponível em nossos canais oficiais.

Este Aviso será interpretado de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Aviso de Privacidade formulado e atualizado em 04/07/2026.